通常、ご注文完了後2～3営業日以内に発送いたします。

土日祝日は発送しておりません。

商品は、お住まいの地域により異なりますが、通常1～3営業日以内に到着いたします。

ご注文の商品が発送されましたら、「発送完了通知メール」に記載されている「お問い合わせ伝票番号」で配送状況をご確認いただけます。

内箱と外箱は緩衝材で丁寧に包み、専用の梱包資材を使用して安全に発送いたします。
高強度の小型ダンボール箱を使用し、その外側を配送用の封筒で保護いたします。
石のサイズや数量に応じて、箱の中でもさらに個別に保護して梱包しております。

可能な場合には、ANKIN STONESからの小さな贈りものと、心を込めたメッセージカードをお付けしています。
石たちが無事に新しいお住まいへと旅立てるよう、心を込めてお包みいたします。

基本の配送方法は【ポスト投函（ゆうパケット）】です。
ご不在でもお受け取りいただける便利な方法で、 ご自宅のポストに直接お届けいたします。
※追跡番号付きですので、配送状況をご確認いただけます。

ご希望の方は、【ゆうパック】（対面・署名あり）の配送方法もお選びいただけます。
ゆうパックでは、配達員が直接お届けし、受け取り時にサインが必要です。 ご注文時に、ご希望の配送方法をご指定ください。

全国一律送料：480円（ゆうパケット／ポスト投函・追跡番号付き）

対面受け取り（ゆうパック）：780円
8,000円以上のご購入で送料無料（ゆうパケット／ゆうパックいずれも可）

特に指定がない場合は、ゆうパケットでの発送となります。

「お客様のライフスタイルに合わせて、安心してお受け取りいただけます。」

配送方法の選び方
ご注文時に配送方法をお選びいただけます。
特にご指定がない場合は、【ゆうパケット（ポスト投函）】での発送となります。

⚠️ 注意事項

・商品サイズなどの条件により、通常利用していない配送業者にて発送する場合もございます。
・日時指定は承っておりません。
・現時点では海外への発送は行っておりません。
・ご注文のタイミングにより、同梱をお受けできない場合がございます。

営業時間：月〜木曜 11:00〜17:00
※お問い合わせには 2営業日以内 にご返信いたします。
※営業時間外のご連絡は、翌営業日に対応いたします。
少しお時間をいただく場合がありますが、心を込めてご対応いたします。

すべて天然石です。
ANKIN STONESでは、すべての石は本質的に天然素材です。私たちにとって、これは自然が創り出した芸術への敬意の表れです。天然の貝殻の形、模様、線、そして色さえも、すべて唯一無二であり、敬意を払うに値します。

各商品ページに表示されている 「商品数: XX」 が、価格に含まれるアイテムの数です。
その数字が、ご自宅に届く商品の点数になります。

一部の商品は1点のみの販売ですが、ほとんどは複数の石を組み合わせたセット商品です。
私たちは、石の色合いや模様、そしてエネルギー的な調和を大切にしながら、ひとつひとつ丁寧に選んでいます。
それぞれの石が織りなす「ファミリー」をお楽しみください。

天然石のお手入れについて

天然石は、地球のかけらです。
長い時間、静かな地の奥で、火と圧力によってその美しさが生まれました。
やさしく扱うことで、その輝きを長く保つことができます。

1. やさしく扱いましょう

強い衝撃や落下、硬いものとの摩擦を避けてください。

石の種類によって硬さは異なりますが、どの石もていねいに扱うことで長持ちします。

2. 高温・直射日光を避けましょう

強い熱や急な温度変化は、色や輝き、構造を損なう原因となります。

風通しのよい涼しい場所に保管してください。

3. 化学薬品や過度な湿気を避けましょう

香水、化粧品、洗剤、塩素水などは石にダメージを与えることがあります。

強い薬品を扱うときは、石を先に保管してください。

4. やさしくお手入れしましょう

ぬるま湯と中性洗剤を使い、柔らかい布やブラシで優しく拭き取ってください。

スチーム洗浄機や超音波洗浄機は使用しないでください（石によっては破損する可能性があります）。

5. それぞれ個別に保管しましょう

石同士がぶつかると、キズや欠けの原因になります。

布袋や仕切り付きの箱など、やわらかい素材で保護してください。

6. 強い光に長時間さらさないようにしましょう

石によっては、直射日光により色あせることがあります。

7. 石のペースを大切にしましょう

頻繁な洗浄は必要ありません。

静かで安全な場所に保管することが、石を長く守る一番の方法です。

すべての石には、それぞれの物語があります。
ていねいに扱うことで、そのかたちだけでなく、地球が刻んだ記憶も守ることができます。

ANKIN STONESでは、クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、コンビニ決済、Pay-easy、Pay ID、銀行振込、Au Pay、SoftBank、Yモバイルなどがご利用いただけます。

誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

ご注文内容をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。
※ご覧になる環境（ブラウザやモニター）によって、色味や質感が実物と多少異なる場合があります。
※天然石のため、小さなキズ、ヒビ、欠け、インクルージョン（内包物）、または表面の付着物などが見られることがあります。

商品の交換・返品は基本的に対応しておりません。

当店に掲載されている写真は 実物と同じ色味になるように心掛けておりますが、撮影時の光の加減やご使用のモニター環境などにより、実物と若干異なって見えることがございます。

また天然石という商品の特性上、キズ、カケ、インクルージョン（内包物）が必ず含まれます。

当店では出来る限りこれらの情報が伝わるよう撮影しておりますので、僅かなイメージの違いなどでの返品は何卒ご容赦ください。

その他、ご不明な点などがございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

なお、商品お届け時に破損もしくは内容が異なるなど、当店の不備・不良等があった場合は、商品到着日より3日以内であれば返品・交換を承りますので、お問い合わせよりご連絡ください。

天然石は自然が生み出した唯一無二の存在です。
そのため、小さな欠けやキズ、内包物などが見られる場合があります。
これらは不良品ではなく、石の個性として扱っておりますので、
返品・交換の対象外となります。
ご理解いただけますと幸いです。